?האם האתר שלכם מוכר מוצרים או חווית לקוח
זה כבר מזמן לא סוד שהצרכן של היום קונה חוויה ולא מוצר, או "החוויה האמוציונלית היא המלכה"! כפי שהגדירה זאת עדי יופה - טרנדולוגית ומומחית לעתידנות, בכנס הסחר המקוון של הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים, שהתקיים השבוע.
זה גם לא סוד שיותר ויותר לקוחות עוברים לרכישה דרך אתרי סחר מקוון, בשנה שעברה רכשו הישראלים ברשת בסכום כולל של 14 מיליארד שקל!!! המספר הזה הולך וגדל משנה לשנה, ובשווקים אחרים מדובר במימדים גדולים אף יותר. מה שמאד ברור הוא שכדי להגיע לצרכן כדאי להציע לו חווית מותג שלמ